Ateliers d'interconnaissance, en quoi cela consiste ?
Dans un contexte où la question de la place du collectif dans la société est à nouveau mise en avant, de plus en plus d’acteurs ont la volonté de recréer du lien entre les parties prenantes et les habitants pour faire avancer les projets sur leurs territoires. Plusieurs réflexions émergent alors, comme la façon de s’y prendre, comment adopter une organisation efficace qui permette de coordonner la diversité des structures en suivant un même cap défini par tous, ou encore quels projets mettre en place pour atteindre des objectifs communs et assurer un changement bénéfique et durable dans nos sociétés. A ce titre, Terravox intervient en créant et en animant des ateliers d’interconnaissance. L’objectif est de permettre aux acteurs locaux de se rencontrer et de trouver collectivement des solutions pour améliorer le tri et la prévention des déchets. Ils s’articulent autour du triptyque « pouvoir, savoir, vouloir ».
Une dynamique qui favorise l’amélioration et le lien social
Ces ateliers, en plus de reposer sur les 3 piliers POUVOIR, SAVOIR, VOULOIR, sont rythmés par 3 tendances.
Ils se veulent :
Instructifs
Créatifs
Cohésifs
Ils permettent de tirer des enseignements et de comprendre de manière constructive le contexte global ainsi que les freins et leviers.
Ils permettent l’émergence d’idées grâce au fruit du collectif pour accompagner de manière bienveillante et efficace les usagers
Ils favorisent la rencontre des parties prenantes qui ont les mêmes objectifs et renforcent les liens en faveur de la construction de projets futurs.
Ces drivers posent un cadre dynamique à l’ensemble des échanges et facilitent le tissage de liens entre les parties prenantes présentes.
Un déroulement en 3 temps
Ces ateliers durent entre 2h et 3h. Ils sont construits en 3 phases pour faciliter l’intégration des participants, créer un climat de confiance et d’écoute et ainsi encourager la constructivité des échanges :
Partie 1 : on procède à un tour de table pour mieux appréhender les rôles et missions de chacun sur le territoire. L’occasion également de présenter Terravox, notre approche et notre accompagnement.
Partie 2 : on réalise un état des lieux et une cartographie des problématiques rencontrées dans les zones les plus impactées.
Partie 3 : c’est le temps de la co-construction où bailleurs et collectivités sont mélangés dans plusieurs groupes. Chaque groupe traite une problématique énoncée précédemment. Ils imaginent ensemble les leviers d’actions pour mettre en œuvre de nouveaux dispositifs et changer durablement les comportements.
Un cas concret avec la session de Pantin
1ère partie : échange sur les rôles, missions et intérêts communs
La 1ère partie de l’atelier d’inter-connaissance animé à Pantin avec la ville de Pantin, Est Ensemble et Pantin Habitat a permis de mettre en lumière les actions des uns et des autres réalisées de manière isolée. Des intérêts communs ont été identifiés et des idées de synergie entre les différents acteurs ont émergé pour mener les actions collectivement, afin de renforcer leur impact.
Par exemple, il serait pertinent de systématiser la présence conjointe des collectivités et bailleurs à des événements identifiés, comme le salon des nouveaux habitants organisé notamment par la ville de Pantin. Les atouts seraient multiples :
- Coordonner le discours pour qu’il ait plus d’impact et plus de force
- Homogénéiser le partage d’informations
- Apparaître comme deux acteurs soudés qui ont une vision et direction commune
- Créer du lien avec les habitants/usagers
Un acteur pouvant être moteur dans ces synergies est le collectif de la gestion urbaine et sociale de proximité, qui facilite la communication entre les bailleurs et les collectivités via la médiation et la coordination des projets.
2ème partie : identification des enjeux et définition des leviers d’action
Lors de la 2ème partie de l’atelier, un constat simple est ressorti : bailleurs et collectivités font face à des enjeux similaires.
Les leviers d’actions et pistes d’amélioration qui en découlent sont :
- L’accompagnement des usagers en faveur d’un meilleur cadre de vie pour diminuer les dépôts sauvages ou d’encombrants en dehors des points de collecte, le jet des déchets par les fenêtres ou dans les espaces communs, préserver ces mêmes espaces et l’environnement de manière globale, ainsi que les relations humaines entre habitants, gardiens etc.
- Une définition plus claire au niveau des rôles de chaque partie prenante
- La mise en place d’une organisation précise pour la gestion des déchets des professionnels et des commerçants, dans le but d’éviter d’une part les dépôts sauvages, mais également l’accumulation ou mauvais tri des déchets dans les espaces de stockage. Les entreprises et commerçants ont en effet un rôle important à jouer en lien avec les bailleurs et les copropriétés
- L’optimisation des infrastructures et des équipements
A partir de là, l’enjeu est de trouver comment agir collectivement grâce à son champ d’intervention respectif.
3ème partie : co-construction sur les solutions et actions à mettre en place
Les 2 phases préparatoires permettent de favoriser l’émergence d’idées et de solutions dans ce dernier atelier de co-construction.
Pour cette session, 2 groupes ont travaillé sur 2 problématiques différentes : le jet des déchets et la gestion des déchets pour les commerçants.
GROUPE 1 : le jet des déchets
Ce groupe a proposé des activités collectives avec les habitants du quartier pour à la fois les sensibiliser, et également tisser le lien social :
- Clean-up day
- Atelier de théâtre
- Stand de sensibilisation
- Porte à porte
- Sensibilisation par le chargé de clientèle auprès des nouveaux entrants…
GROUPE 2 : la gestion des déchets pour les commerçants
Le 2ème groupe, après avoir posé le contexte et les problématiques à prendre en compte, a proposé :
- La réalisation d’audits pour adapter les infrastructures et améliorer les dotations
- L’installation progressive de bacs spéciaux pour les commerçants
- La sensibilisation auprès des commerces avec transmission du guide du tri
- Des actions de médiation auprès des commerçants et copropriétés avec envoi de courriers si besoin
La session s’est terminée avec de bonnes pistes pour améliorer les performances de tri.
Une participante témoignage :
“On a pris le temps de comprendre les différentes missions de chacun et d’échanger sur nos champs d’intervention. La méthodologie de l’atelier est très intéressante et permet de finir par des solutions qui seraient susceptibles d’être bonnes pour tout le monde. Le format et les temps d’échanges m’ont plu donc je suis très contente d’avoir été présente et ça me donne envie d’assister à de futurs ateliers.”
Nassera Benouadah, Chargée de mission GUSP (gestion urbaine et sociale de proximité), Ville de Pantin.
Les prochaines étapes : découvrez notre programme de formation
Cette session qui a eu lieu à Pantin, s’inscrit dans une série d’ateliers et de formations qui se déroulent dans toutes les villes du territoire d’Est Ensemble.
Nous proposons un parcours de formation pensé selon les enjeux actuels principaux, auxquels font face les territoires. Il s’adresse aux personnels de proximité, responsables de secteur et gardiens, véritables ambassadeurs du cadre de vie des quartiers.
Une formation se déroule en 5 modules :
Le monde des déchets
La communication engageante
Les encombrants et dépôts sauvages
Les jets de déchets